交了七百就上岗据克丽缇娜行业资深人士表示,其发展还会处于很好的态势。
克丽缇娜杭州潮王路二店,到现在为止已经开业九周年了。每天都有不少客人到店内消费。消费特攻前往该店应聘美容师。门店负责人朱贵平简单了解了一下消费特攻的基本信息之后,就决定予以录用。
按照国务院发布的《公共场所卫生管理条例》第七条的规定,美容院直接为顾客服务的人,需要持有健康证才能从事本职工作。奇怪的是,门店负责人并没有要求消费特攻出示健康证之类的相关证件。
据消费特攻了解,一些已经在店内的工作的员工,到现在为止都没有办理健康证。
虽然不用办理健康证,但是门店负责人告诉消费特攻,要正式入职,需要交七百块钱的学习费,因为她们这边会对新员工进行一个比较专业的培训。
没有系统培训 质量如何保证?
第二天消费特攻就正式上岗了,但是让人觉得奇怪的是,并没有任何人对消费特攻进行所谓的专业培训。门店内有十来个美容师,工作年限从几年到几个月不等,那么这些老员工有没有经历过所谓的专业培训呢?“你们以前刚刚进来的时候是谁教的?我进来(也没人教)就靠自己琢磨吗?”“嗯。看你自己,做得好就可以给客人做。”“朱老师教是教过。”“教了多长时间?”“不知道。”
按照这些老员工的意思,她们并没有参加过比较系统的培训。不仅如此,消费特攻还发现,日常为客人做护理的,只有门店负责人朱贵平一人具备美容师资格证书,她说,这个对于门店员工而言,的确是可有可无的。
既没有系统的培训,也没有专业的证照,那么美容院的服务质量是否有保障呢?“你不要对克丽缇娜的东西有任何的怀疑,都是真的有效果,不然不会有这么多的客人!”
那么这位美容师的信心又是来自于哪里?在实际操作过程中,是否像他们所说的那样,可以保证服务质量呢?以门店的王牌项目胸部按摩为例,美容师们在介绍的过程中,一再向客人保证,这个项目对小叶增生等一些胸部疾病都具有一定的治疗作用。
但是消费特攻遗憾地发现,操作这个项目的部分美容师,却是仅仅培训了一个礼拜左右的新手。而这所谓的培训,其实也就是日常空闲时间,在店长的指导下,做一些简单的操作练习。那么这样的练习,培养出来的员工在操作技能方面是否过关呢?在一次普通的练习中,消费特攻发现,一些已经上手帮客人做服务的老员工,却暴露出了不少问题。