做市场营销经常要用到的一些思维工具,通过市场信息分析和逻辑演化,来把握市场行情。今天我们集中说一说这些思维工具。
1、定位理论。
所谓定位,就是为了聚焦,为了确立目标,描述目标,塑造目标。关于营销目标的理论,人们发明了一个概念,叫做“定位”,概念的创造都是为了“理解”服务的,“定位”主要用在:市场定位,品牌定位,产品定位,价格定位,这四个方面。为什么要定位呢?因为聚焦的营销,精准发力,比乱枪打鸟更有效,效率更高,风险更可控。事实上,所有的营销动作,都是围绕着这些目标展开的。
什么是市场定位?
市场定位,就是消费人群的定位,你的产品或者服务,主要针对什么人群,比如学生群体、年轻的上班族、家庭客户、中老年、女性群体,等等,各种分类方法,不同的消费群体,各自的消费能力,消费特点,都是不一样的。所以,做市场必须要研究你的消费群体。
什么是品牌定位?
品牌定位,就是要以你的产品和服务为依托,来塑造品牌的特色,品牌的气质,不同的品牌给消费者留下的印象是不一样的。人是靠个性出彩,品牌也要靠它的气质和个性而出彩。从个性的角度来说,为什么要定位呢?就是为了差异化,所谓差异化,就是要有个性,所谓个性,就是你的独一无二的优势。品牌有它的外表和内涵,不同的品牌给消费者的感觉都是不一样的,这种体验,我们随便走进任何一家专卖店,都可以感觉得到。
什么是产品定位?
产品定位主要是确定产品的功能特色。产品的研发涉及到技术问题,我们就不再展开来说。
什么是价格定位?
我们都知道,价格是价值的体现,价值包括产品的功能价值和品牌价值,所以说前面的品牌定位和产品定位,就决定着产品价格定位,价格一般分为高端、中端、低端三种价位。
2、4p理论
4p,指的是产品、价格、渠道和促销。代表着营销的4个关键因素,也代表着营销过程的4个关键环节。先有前面的企业定位,接下来就要在4p理论上下功夫。
第一个p,就是product,产品,为消费者制造产品;
第二个p,就是price,价格,这个价格包含了产品自身的使用价值,以及企业的品牌价值,比如苹果,为什么它的东西那么贵,除了产品本身的价值,很大一部分是品牌价值,这就是品牌的溢出效应。也就是说,价格,是价值塑造的结果,我们在后面还会讲到如何塑造价值。价值是塑造出来的。
第三个p,就是place,渠道,为了销售产品,得搭建产品的销售渠道,通过什么渠道把产品销售出去,比如直销,层层经销,或者是终端连锁销售,商超销售,等等,这些都属于渠道的工作。
第四个p,就是promotion,销售促进,也就是促销,比如打广告、人员推销、折扣之类的促销推广,路演等公关活动。这都是销售促进的手段。
3、4c理论
4c,就是4个以字母c开头的单词所代表的意思,指的是消费者、成本、便利、沟通,4c理论重新定义了营销的4个关键要素,它的追求,就是把“顾客满意度”放在第一位,以顾客为中心的营销。我们经常说,心中没有顾客,必然被顾客所抛弃,就像心中没有人民,必被人民抛弃,道理都是一样的。
4c当中,第1个c顾客,要强调的是,从消费者的需求出发,再考虑产品。
第2个c,就是成本。努力降低顾客的购买成本,先考虑消费者愿意支付多少钱,而不是先给产品定价,这就是增强关于消费者的成本意识。
第3个c,便利。说的是,要照顾到顾客在购买和使用过程中的便利性,如果买一个东西太费劲,如果一个东西用起来没有效率优势,那人们就不会购买了。所以说,企业在做渠道布局的时候,要充分考虑到消费的便利性。也就是说,给别人方便,就是给自己方便嘛。
比如可乐啊果汁啊,这些产品随处都可以买到,这就是便利性;再比如房地产的售楼专车,驾校公司提供的上门接送服务,快餐店可以送餐上门……这些都是在通路设计上实现产品到达的便利性。
4c理论的第4个c,就是沟通。要以消费者为中心进行有效的营销沟通。意思是要建立起新型的企业/顾客关系,充分考虑双方的利益,消费感受,从而实现维护企业的良好形象,这比单方面的,硬性的销售、促销,要有效的多。
4、4r理论
4r营销理论是以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术。4r理论的营销四要素,包括:
第一,关联。建立并发展与顾客之间的长期关系。
第二,反应。最难实现的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于高度回应需求的商业模式。
第三,关系。做更多的服务,更多的互动。从一次性交易、短期利益,转向顾客主动参与到生产过程中来、管理企业与顾客的互动关系。
第四,报酬。给予一定的合理回报,返利等方法。
4r理论的难点在于,同顾客建立关联关系,需要实力基础或某些特殊条件,这并不是所有的企业都可以轻易做到的。
总的来说,4p理论,是市场导向的,4c理论,是顾客导向的,4r理论,是关系导向的,这三个思维工具,看问题的侧重点不同,但都是为了更好地做好市场营销。
5、swot分析法。
swot,不是一个单词,而是4个单词的首字母组合,分别代表:优势,劣势,机会,威胁。具体地说,优势和劣势,指的是企业内部的优势和劣势,机会和威胁,指的是,企业外部的机会和威胁。
swot分析法是一种全面系统的分析方法,把企业的内部情况,按照优势和劣势,全部列举出来,目的在于,用自身的优势弥补劣势;同时,把企业的外部情况,按照机会和威胁,全部列举出来,目的在于,用存在的机会解决威胁的问题。
通过swot分析,可以总结出一个项目最大的优点,这个优点将会引导营销决策中的定位的方向。
6、pest分析法。
pest分析法,这是针对企业的宏观环境分析法,pest分析法,p是政治,e是经济,s是社会,t是技术。通过这4个要素的分析,就可以为企业得出一些参考数据。这个方法,在企业投资大项目,或者在跨境投资的时候,就会用到。
7、波士顿矩阵
波士顿矩阵,这个方法是用来管理产品系列结构的,决定企业产品结构是否合理的因素主要有2个,一个是产品的销售增长率,另一个是产品的市场占有率。销售增长率,指的是产品的销售额是增长,还是递减。市场占有率,指的是,到底有多少人在使用这个产品,使用的人多,说明市场占有率大,使用的人少,说明市场占有率小。
通过以上两个因素的分析,可以将企业的系列产品分为以下4种类别,也代表着各自的发展前景,为企业后续的决策部署提供有力参考。
第一个类别,就是销售增长率和市场占有率“双高”的产品群,我们把它叫做,明星类产品,对于这类产品要全力支持,加大投入,加大营销力度。
第2个类别,就是销售增长率高、市场占有率低的产品群,这类产品叫问题类产品,销售增长率高说明产品本身没问题,是营销出了问题,那就要调整营销方案。
根据波士顿矩阵,第3个类别的产品,就是那些销售增长率低、但是市场占有率高的产品群,这类产品,叫做“现金牛类产品”,这类产品已经进入成熟期,可以为企业回收资金作出贡献。
第4个类别的产品,就是那些销售增长率和市场占有率“双低”的产品群,叫做瘦狗类产品,没啥利润大的,表示处于衰退期了,可以慢慢淘汰掉了。
总结:
最后做个总结,定位理论、4p理论、4c理论,4r理论,swot分析法,pest分析法,波士顿矩阵分析法,这7个常用的思维工具,就是营销思维的支点,也是把握市场的抓手。
通过这些方法,就可以对企业所面临的市场容量、市场占比、市场需求、产品差异化、渠道网络、客户性格等等一系列因素,作出判断,也就是对企业的项目所处的整个营销环境,都会有一个清晰的判断。为下一步制定项目的营销方案,提供有价值的决策数据。
作者简介:
胡晓舟,80后,“越名教育”微信号创始人,“创新型软实力人才培养体系”的创建者,中华圣贤绝学“易、道、儒、法、医、兵”的推广传承者,致力于现代圣人教育。同时,也是商道的践行者,曾从事商业策划十余年,为将近60家大中小型企业提供过整合营销传播策划,迅速提升企业品牌与销量。其人宗于道,贵于真,主张以道御物,以大驭小,以少胜多。