据国家统计局数据显示，20-49岁人群占我国总人口数量一半以上。这群人既是各行各业的职场中坚力量，也是消费市场的核心群体。在保险行业，后浪的身影同样活跃。在国民人均超越1万美元的今天，后浪消费者们保险意识觉醒，用多层需求不断刺激行业变革，而后浪代理人们专业素质也在整体提高，推动探索时代变迁中保险营销新生态的建立。
　　5月25日，横琴人寿董事长兰亚东与i云保创始人李哲在线上进行了以后浪时代来临，保险行业的变与不变为主题的行业深度对话，谈及一些关于新保险营销环境之下，保险代理人未来发展的议题，值得相关从业者参考。
　　多元社会下的后浪消费者们
　　当我们谈及新保险营销环境的时候，核心关注点是什么？兰亚东认为，谈论变与不变的逻辑出发点还是应当落回消费者身上。因为只有清晰认知行业面临的是怎样一个群体，才能针对性进行策略变革，进而推动整个行业向前发展。
　　在兰亚东看来，当今的消费者群体明显区别于以前。当下是一个多元的社会，大众因为价值观、生活环境、职业背景等因素的不同，分化为不同群体和不同阶层，他们在选择产品和服务时往往会具有不同的思考，对保险需求的认知也更为理性。
　　在这样的背景之下，保险产品和服务将面临新的挑战。在传统保险时代，保险产品以走量为主，不同保险公司的险种具有高度相似性，消费者的选择少、频次低，这在新的时代环境下明显是行不通的。
　　李哲提到，随着互联网技术的不断渗透，当下消费者不再处于信息孤岛，加上群体年轻化及保险意识的觉醒，越来越多人开始将提前投保作为对未来生活的保障，有规划地控制意外风险造成的财产损失，保险消费这一行为也有从非刚需变为刚需、从低频走向长期的趋势。
　　新营销环境下，三种未来组织形态发展方向
　　除了消费特征发生转变，互联网的急剧发展同样倒逼着保险行业产生变革。在当下保险2.0时代向数字化3.0时代转型的过渡阶段，传统金字塔固有模式将倾未倾，新型组织管理模式刚露苗头，而未来行业主流组织形态到底是怎样的，暂时还没有一个标准答案。
　　兰亚东提出，从理论上来讲，平台型组织是可以容纳未来的一种变化，而未来组织的发展方向取决于庞大代理人中具有领袖潜质的关键少数人。未来的组织结构首先基于价值观和使命，在具备相同价值观和使命的前提下，将出现以此为驱动的众多小型组织或小团体。在这样的组织形式下，不仅利于个人发挥特质专长，专项分配专人专事，且成员之间更容易达成共识，也更能提升组织整体运营效率。
　　另一种未来可能出现的模式是依托于平台的独立代理人。在传统保险行业，有些人具有先天销售潜质，他可能不需要太多的团队，凭借个人出色的开拓和运营能力便能实现业绩快速增长。在新保险营销时代，这样的人才更多需要借助平台的力量实现个人转型与发展的跨越。首先，平台可以提供的客源和推广渠道是个人无法独立获取的；其次，平台可以提供众多线上展业工具，帮助代理人高效管理客户，提高工作效率的同时给予客户更专业的服务，明显改善客户体验。
　　第三种未来可能会出现的模式要复杂一些，类似于创业团队的孵化，通过一些股权合作或者后台的资源配置实现推升。不过，这一模式从本质上来讲，可能也需要依托平台来实现效益转化。针对这一点，李哲补充称，这一模式可能是基于分工合作建立起来的，更倾向于资源的重新分配。比如有的人有获客能力、有的人有服务能力，这些各有所长的人集合在一起，最终形成极具动力的组织群体，以整体的服务质量对市场进行输出。比如目前i云保就正在做一些尝试，帮助保险从业者构建20人以下的小保险工作室，通过有效的分工合作，提升整个工作室的水平、产能及服务消费者的能力。
　　后浪代理人的跃升之路
　　针对行业未来组织发展形态进行分析，可以看出行业长远发展呈逐级走高的良性趋势，但对于代理人们来说，还不能过早放松警惕，应当对行业短期内面临的危机给予重视。受疫情影响，国民经济紧缩，实体行业受到冲击，保险行业线下展业也基本处于停滞状态，一季度行业整体业绩均出现相对下滑。
　　可以说，后疫情时代来临，行业转型已迫在眉睫，身为新时代的探索者，后浪代理人们对自身应当有更高的专业要求。
　　考虑到未来可能会出现的三种组织形态变化，代理人应抱有开放的态度主动学习新技术，为未来线下向线上的转型做好技术铺垫。李哲在对话中也帮代理人剖析了现代科技工具的利好影响。比如借助线上展业工具，代理人可以实现对客户数据更全面的挖掘，为全展业周期良性运转注入核心动力。
　　除此之外，由于当下是一个信息爆炸的时代，消费者在获知信息的过程中可能会受到误导因素的影响，对保险产品和服务的推广信息认知不全面，保险方案存在生命周期。线上展业另一个利好之处是便于代理人动态跟踪消费者意向转变，实时进行保险方案的调整，为消费者提供更符合需求期望的产品和服务。

---